Politique de confidentialité

1) À propos de cette politique

La présente politique de confidentialité décrit comment GoldGrading (« nous », « notre », « nos ») collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site GoldGrading.fr (le « Site ») et nos services de gradation / expertise / encapsulation d’objets de collection (jeux vidéo, consoles, TCG, produits scellés, etc.).

Nous traitons vos données conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés. Si vous n’êtes pas d’accord avec cette politique, veuillez ne pas utiliser le Site.

2) Responsable de traitement

3) Données personnelles collectées

3.1 Données fournies directement

• Compte client : prénom, nom, email, téléphone, identifiants de connexion.
• Commandes : historique, adresse de livraison/retour, informations nécessaires au traitement et à la facturation.
• Paiement : nous ne stockons pas vos données de carte bancaire. Le paiement est traité par un prestataire (ex : Stripe) qui agit en tant que responsable/ sous-traitant selon le cas.
• Objets soumis à gradation : description, catégorie, état, photos (si vous en fournissez), valeur déclarée (si applicable), numéro de dossier / certification.
• Support & échanges : contenu des messages, pièces jointes éventuelles, et nos réponses.

3.2 Données collectées automatiquement

• Données techniques : adresse IP, navigateur, système, logs, données de sécurité.
• Données d’usage : navigation, pages consultées, actions, sous réserve de vos choix cookies lorsque requis.

4) Finalités et bases légales

Nous traitons vos données uniquement lorsque nous disposons d’une base légale : exécution d’un contrat, obligation légale, intérêt légitime, ou consentement (notamment pour certains cookies).

5) Destinataires des données

Nous ne vendons pas vos données. Nous pouvons partager certaines données uniquement avec :

• Prestataires techniques (hébergement, base de données, email transactionnel, sécurité).
• Prestataires de paiement (Stripe) pour exécuter les transactions.
• Transporteurs (Chronopost) : nom, adresse, téléphone si nécessaire.
• Autorités si la loi l’exige (obligation légale / demande judiciaire).

6) Transferts hors Union Européenne

Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’UE. Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place (ex : clauses contractuelles types).

7) Durées de conservation

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités décrites et conformément aux obligations légales :

• Compte : tant qu’il est actif, puis suppression/archivage selon obligations.
• Commandes & facturation : conservation conforme aux obligations comptables et fiscales.
• Support : durée nécessaire au traitement + archivage si litige.
• Logs : durée limitée pour sécurité et diagnostic.

8) Cookies et traceurs

Nous utilisons des cookies/traceurs pour assurer le fonctionnement du Site et, selon vos choix, mesurer l’audience et améliorer l’expérience. Certains cookies nécessitent votre consentement préalable.

9) Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données (contrôles d’accès, chiffrement en transit lorsque disponible, journalisation, sauvegardes).

10) Vos droits

Vous disposez des droits d’accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité, et retrait du consentement lorsque applicable.

11) Mineurs

Nos services s’adressent à des personnes majeures. Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données, contactez-nous afin que nous puissions agir.

12) Liens vers des sites tiers

Le Site peut contenir des liens vers des services tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques. Nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité.

13) Modification de la politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique. La date de mise à jour figurera en haut de page.

14) Contact

Pour toutes questions, nous restons à votre écoute via nos moyens de contact.